退货条规
海关
外地国家可能会对您购买的商品征税,收货人将对此负责。 Master Wong Productions 不对未付的关税负责,并且不会为因海关问题退回的订单提供退款。 请在下订单前查看您所在国家/地区的海关政策。
运输时间
订单将会每天都处理一次,标准运输需要 10-14 个工作日,快递运输需要 2-5 个工作日。 虽然大多数订单平均会在 2 周内发货,但有些延迟是不可避免的,可能会延迟您的订单最多 20 个工作日。 请理解,由于这些延误,Master Wong Productions 不提供取消服务。
对于标准运输,客户请记住这一点,并从您需要的日期起提前订购,以确保他们准时到达! 发货后,您的跟踪代码将通过电子邮件发送给您。 如果您的包裹未在发货后 17 个工作日内到达,请联系我们的客户服务中心。
未能交付
对于因我们无法控制的因素(例如收件人不在、海关等)而退回的包裹,Master Wong Productions 概不负责。此类情况将产生额外的运费,这与我们通常的折扣运费不同。 当货件被退回时,会收到一封有关情况的电子邮件,如果在 3 周内未采取适当措施,我们有权处理货件。
退款/取消
取消:一旦您下订单,您的包裹将很快准备好发货。 我们接受您在付款后的 6 小时内取消。 在此延迟之后,我们可能会根据当时的准备状态来取消您的订单.
退款:您的满意是我们的首要顾虑。 如果您的订单有任何问题,请联系我们,我们将尽力为您提供帮助。 如果您在下单后的 4 周内收到了错误的产品或有缺陷的产品,您可以要求以原始付款方式退款。 4 周后提出的任何索赔将不予赔偿。 如果您的包裹在运输过程中丢失,请尽快通知我们,我们将会通过 DHL 快递对您的案件展开调查。 如果在调查结束时无法找到您的包裹,您可以要求退款或免费更换并通过快递发送。 如果您没有在 4 周内将丢失的包裹通知我们,我们将无法赔偿您丢失的包裹。
退货:如果您收到错误的产品,我们将提供退款或更换。请随时向我们提供您对我们产品的反馈,您的意见对我们很重要。